Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f168win

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa f168win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website f168win.app và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp trên nền tảng f168win.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên f168win.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Vòng cược" – yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi Thành viên được phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Gian lận" – bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng f168win từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ các tỉnh thành khác trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ f168win, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f168win có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản f168win. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều Khoản & Điều Kiện này cũng như Chính Sách Bảo Mật của f168win.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ f168win.

f168win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên f168win.
• f168win không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành viên tự chịu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• f168win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản f168win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. f168win có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

f168win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Thành viên hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• f168win có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng f168win.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ f168win:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược đã được thiết lập.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của f168win.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên f168win để gian lận, trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản f168win cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi hoặc cho phép người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống f168win.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời f168win có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

f168win cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Thành viên:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Thành viên theo đúng quy định trong Chính Sách Bảo Mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của Thành viên trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 24 giờ làm việc đối với các vấn đề thông thường.
• Thông báo trước cho Thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách của f168win.

f168win có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch tài chính có giá trị lớn.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

f168win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f168win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược của Thành viên, bao gồm cả trường hợp thua cược do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của f168win.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng f168win.

f168win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cược của mình. Các công cụ này bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi Thành viên đã chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ f168win hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản f168win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

f168win có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, f168win có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi trừ các khoản nợ (nếu có).

f168win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ f168win sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều Khoản & Điều Kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f168win sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng f168win để trình bày vấn đề. f168win cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu thương lượng ban đầu không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của f168win để xem xét toàn diện trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban lãnh đạo f168win sau quá trình xem xét nội bộ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quy định khác của pháp luật.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Thành viên vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản hiện hành và không được thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây thiệt hại cho hệ thống hoặc các thành viên khác của f168win.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ f168win qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng f168win, hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng f168win hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ các tỉnh thành trên cả nước.